Chính Sách Hoàn Tiền Dịch Vụ

1. Giới Thiệu Về Chính Sách Hoàn Tiền

Tại dichvucloudvps.com, chúng tôi luôn cam kết mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Chính sách hoàn tiền được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi đăng ký sử dụng các dịch vụ như VPS, Hosting, Email,...

Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 10 ngày kể từ ngày thanh toán nếu không hài lòng với chất lượng dịch vụ. Yêu cầu hoàn tiền có thể gửi qua các kênh: ticket, email, fanpage hoặc Zalo.

2. Dịch Vụ Được Áp Dụng Hoàn Tiền

Chúng tôi chỉ hỗ trợ hoàn tiền cho các dịch vụ sau:

• VPS Việt Nam (máy chủ ảo VN)
• Web Hosting
• Email Hosting
• Nạp tiền vào tài khoản portal

3. Điều Kiện Hoàn Tiền

• Yêu cầu phải gửi trong 10 ngày kể từ ngày thanh toán và cần nêu rõ lý do.
• Không áp dụng hoàn tiền nếu dịch vụ bị hủy do vi phạm điều khoản.
• Chỉ tiếp nhận yêu cầu hoàn tiền qua các kênh chính thức của dichvucloudvps.com.
• Số tiền hoàn lại được cộng vào số dư tài khoản (credit balance) và sử dụng để đăng ký/gia hạn dịch vụ khác.
• Không hoàn tiền cho dịch vụ đăng ký tên miền và các dịch vụ liên quan.
• Trong trường hợp có thỏa thuận, hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng sẽ mất từ 1–10 ngày.
• Trường hợp yêu cầu sau 10 ngày sẽ được xem xét riêng. Nếu đồng ý hoàn tiền, tối đa chỉ 70% giá trị còn lại sẽ được hoàn trả.
• Yêu cầu không có lý do rõ ràng có thể được hoàn tối đa 70% phần chưa sử dụng (tính theo thời gian).

4. Phí Hoàn Tiền

Để đảm bảo chi phí vận hành và công bằng, chúng tôi áp dụng mức phí hoàn tiền như sau:

• Chuyển khoản ngân hàng: Phí giao dịch do khách hàng chịu + 40.000đ phí phục vụ.

Hình thức hoàn tiền sẽ được thực hiện tương ứng với hình thức thanh toán ban đầu.

5. Hướng Dẫn Gửi Yêu Cầu Hoàn Tiền

Trước khi yêu cầu hoàn tiền, quý khách cần sao lưu toàn bộ dữ liệu trên dịch vụ đang sử dụng (Hosting/VPS/Server). Sau đó gửi yêu cầu thông qua:

• Email:
• Fanpage hoặc Zalo:

Trong nội dung, quý khách có thể nêu rõ lý do yêu cầu. Mọi góp ý sẽ giúp chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ tốt hơn.

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ sau khi nhận được yêu cầu.

Chính sách hoàn tiền tại dichvucloudvps.com là cam kết đồng hành và đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi trải nghiệm dịch vụ.